四川省消委会2021年度挽回消费者经济损失5374万元

　　近日，四川省保护消费者权益委员会发布了2021年度消费者投诉信息统计分析报告。报告显示，2021年，四川省各级保护消费者权益委员会（含成都市消费者协会，以下简称消委组织）共受理消费者投诉52830件；解决51702件，投诉解决率97.86%；为消费者挽回经济损失5374.07万元，其中因经营者有欺诈行为消费者获得加倍赔偿金额41.45万元；全省各级消委组织接受消费者咨询10.59万人次。

　　在2021年度的消费者投诉案件中，按投诉性质类分析，涉及质量问题的投诉20537件，占总量的38.87%；售后服务问题8261件，占15.64%；合同问题6361件，占12.04%；价格问题5506件，占10.42%；虚假宣传问题4944件，占9.36%；安全问题2907件，占5.50%；假冒问题1006件，占1.90%；计量问题840件，占1.59%；人格尊严问题306件，占0.58%；其他问题（涉及多项投诉性质或难以归类的投诉问题）2162件，占4.09%。

　　从统计数据来看，商品、服务的质量问题仍居投诉总量之首，成为消费者投诉的主要方面，但与2020年同期相比，价格方面的投诉下降趋势最为明显，质量、售后服务和安全的投诉比例上升幅度较大。