金堂县“春雷行动2022”为消费者追回2万元预付式消费款

　　2021年12月24日，两名群众来到金堂县竹篙市场监管所办证大厅，送上一面书写“人民公仆为人民 真心为民办实事” 的锦旗。对竹篙市场监管所周晓明所长为他们挽回经济损失表达感谢。

　　据了解，一位来自河南省开封市的吕先生于2021年11月到金堂县竹篙镇上正街的一家养身会所疗养。在会所工作人员的“巧舌”推销下，吕先生共充值两万元办理了一张会员卡。但在疗养一段时间后，吕先生并未感到好转，与商家协商退费也被拒绝。吕先生通过成都市市长信箱反映了情况，本以为自己一个“外来人”的诉求难以受到重视，对解决问题并不抱什么希望。

　　该投诉由金堂县竹篙市场监管所处置，周晓明所长意识到该会所可能涉嫌以康养保健方式诱导老年人预付式消费。四川省、成都市市场监管局刚刚召开的“春雷行动2022”动员部署会，成都市自选的“预付式消费乱象整治行动”也是重点打击监管内容。于是周晓明所长当即组织执法人员联系投诉人到该养身会所现场。在了解当事双方预付费充值办卡的详细情况后，执法人员通过宣传《消费者权益保护法》、《广告法》等相关法律规定，协调当事双方达成了退款2万元的协议，同时对养身会所涉嫌夸大服务效果、诱导消费的行为下达责令整改通知书，并提示吕先生树立正确的保健观念，不轻信、不盲从，做出消费决定付款前，多和子女亲属沟通商量。

　　下一步，金堂县市场监管局将以“春雷行动2022”集中执法行动为抓手，坚持问题导向、目标导向、结果导向，对预付式消费领域可能存在的虚假宣传、诱导消费、收取预付费后“跑路”等问题进行重点摸排，同时加大法律法规宣传力度，引导消费者提升自我保护和风险防范意识。（邹曦）